因退款需要，我们会留存您在退款申请中提交的各项信息，包括但不限于:身份信息（如姓名、账号ID等）、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等)，以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后，我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。
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但仅仅七年后，很多事情都发生了变化。
这也是该机构有史以来，对企业开出的最高罚单。
此外，铁路12306还推出了起售提醒订阅功能。旅客可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起售时间可通过铁路12306查询。